Licrus üzerinden yeni bir çağrı açabilirsiniz.
Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır;
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin.
- Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin.
- Adres Bilgileri: Müşterinin adres bilgilerini bu alanda girin.
- Gerekli alanları doldurup Sorgula butonuna tıkladığınızda;
Müşteriniz daha önceden Licrus'a kaydedilmiş ise bulunan müşteriler alanında listelenir. Listeden Müşteriyi seçip, Devam et butonuna tıklayınız.
Müşteriniz daha önceden Licrus'a kaydedilmemiş ise Devam et butonuna tıkladığınızda, müşteri Licrusa kaydedilir. - Çağrı Tipi: Çağrı sürecini başlatmak için bu alanda çağrı türünü seçin. Müşteri çağrısının nedenine göre bir süreçi başlatabilmesi için çağrı tipine göre yönlendirme yapılabilir.
- Çağrı Detay Tipi : Bu alanda seçilen çağrı türüne göre çağrı konusu belirleyin.
- Açıklama: Bu alanda çağrı ile ilgili bilgi verebilirsiniz.
Gerekli alanları doldurup Çağrıyı Başlat butonuna tıkladığınızda çağrı açılacaktır.