Licrus üzerinden yanlış açılan çağrıların türlerini ve konularını toplu olarak güncelleyebiliriniz.
Çağrı güncelleme işlemi için aşağıdaki adımları izleyin.
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçin.
- Açılan ekranda çağrılar listenir.
- Aramaya başlayın alanında, çağrının bilinen kriterlerini girin ve Listele butonuna tıklayın.
- Seçilen kriterleri karşılayan kayıtlar listelenecektir.
- Çağrı kaydının sol başındaki belge işaretinin üzerine gelindiğinde seçilebilir alan görüntülenir. Güncellemek istediğiniz çağrı kayıtlarını seçin.
- Seçilen çağrı kayıtlarını güncellemek için sağ alttaki düzenle butonuna tıklayın ve "Seçili Olanları Güncelle" ekranını açın.
- Çağrı Tipi: Bu alandan çağrı tipini seçiniz.
- Çağrı Konusu: Seçilen çağrı tipine göre çağrı konuları bu alanda gelir. Atanacak çağrı konusunu seçebilirsiniz.
Gerekli alanları doldurup Kaydet butonuna tıklandığınızda çağrıların güncellenir.