Servis Hizmet Formu Oluşturma
Licrus üzerinde Servis Hizmet Formu Oluşturmak için izlenilmesi gereken adımlar şunlardır;
- Uygulama menüsünden Servis Formları > Hizmet Formu Giriş menüsü seçilir.
- Oluşturulmak istenen müşterinin adı, soyadı, adres ve telefon bilgileri Müşteri Bilgileri alanına girilir. Sorgula butonuna tıklanıldığında, işlem öncesinde oluşturulmuş bir müşteri ise müşteriyi seçerek o işlem üzerinden devam edilebilir.
- Ana Ürün Bilgileri alanına ise ürünün Ürün Seri No'su girilir ve Sorgula butonuna tıklanılır.
- Hizmet Bilgileri alanına ise verilmesi istenen Hizmet Tipi ve buna bağlı olarak Başvuru Nedeni seçilir.
- Belge No girilerek, işlemin Başlangıç Tarihi/Saat ve Bitiş Tarihi/Saat yazılır..
İşlem Bitiş Tarihi, Başlangıç tarihinden daha ileri bir tarih olamaz. - Kaydet butonuna tıklanılır.
Karşımıza diğer alanlara ek olarak İşçilik/Parça Bilgileri ve Çözüm Bilgileri alanları da gelir. - İşçilik/Parça Bilgileri alanına sırasıyla yapılması istenen işlem İşlem Grubu içerisinden seçilir ve buna bağlı olarak Arıza türü seçilir.
- Detay tipi alanından ise verilen hizmet tipine bağlı olarak İşçilik ve varsa Parça bilgileri seçlir. Seçilen parça bilgisinin Miktar girilip ve ekle butonuna basılır, toplam miktar aşağıda listelenecektir.
- Çözüm Bilgileri alanına ise yapılan işlemle ilgili Çözüm Kodu seçilir ve işlem ile ilgili açıklama eklenir yazılır.
- Teknisyen Notu alanına, mobil yazıcı üzerinden müşteriye teslime edilen çıktılarda görünmesi istenen açıklamalar yazılır.
- Fotoğraf alanına ise PDF, video veya fotoğraf var ise eklenir.
- Kaydet butonuna basılıp daha sonra da Kapat butonuna basılarak işlem tamamlanmış olur.
İşlem Bitiş Tarihi, Başlangıç tarihinden daha ileri bir tarih olamaz.Related Articles
Servis Hizmet Formu İzleme
Licrus üzerinden servislerin hizmet formları içerisindeki; Servis Bilgilerine, Hakediş ve Fatura Bilgilerine, Müşteri Bilgilerine, Ana Ürün Bilgilerine, Hizmet Bilgilerine, İşçilik ve Parça Bilgilerine ve Çözüm Bilgilerine ulaşabilirsiniz. Bunun ...Servis Hizmet Formu Giriş
Licrus üzerinden Servis Hizmet Formu nasıl oluşturulabilir. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Servis Formları > Hizmet Formu Girişi menüsü seçilir. Müşteri önceden tanımlanmışsa ve müşteri bilgileri biliniyorsa, ...Hizmet Tipi "Keşif" Olan Servis Formu Oluşturma Süreci (Mobil Uygulama)
Licrus mobil uygulamasından servisler, cihazları devreye almadan önce keşif yaparak teknik destek gerçekleştirebilir. Mobil Saha Uygulaması (Teknisyen Uygulaması, Servis Uygulaması) Mobil uygulamaya hesabınızla giriş yapın. Ana ekranda Yeni Form ...Servis Hizmet Formu Onay Takibi
Licrus üzerinden servislerin hizmet formu onay takibi içerisindeki; Müşteri Bilgilerine, Ana Ürün Bilgilerine, Hizmet Bilgilerine, İşçilik ve Parça Bilgilerine ve Çözüm Bilgilerine ulaşabilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; ...Yeni Bir Teknik Servis Tanımlama
Licrus çoklu servis organizasyonlarını destekler ve bu sayede servis ağınızı merkezi olarak yönetebilirsiniz. Servis ağınıza yenis ervisler eklemek için; Servis Tanımları menüsünü kullanabilirsiniz. Bu menüyle, yeni servisler ekleyebilir mevcut ...