Mevcut Bir Çağrıyı İşleme Alma
Licrus üzerinden mevcut bir çağrıyı işleme alarak çağrı sürecine devam edebilirsiniz.
Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır;
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin.
- Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin.
- Adres Bilgileri: Müşterinin adres bilgilerini bu alanda girin.
- Gerekli alanları doldurup Sorgula butonuna tıkladığınızda, müşteriniz daha önceden Licrus'a kaydedilmiş ise bulunan müşteriler alanında listelenir.
- Listeden Müşteriyi seçip, Devam et butonuna tıklayın ve "Müşterinin Açık Çağrılar" ekranını açın.
- Çağrının işleme al butonuna tıklayarak, çağrı detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
Related Articles
Mevcut Bir Çağrıyı Nasıl Bulurum
Licrus üzerinden açılan tüm işlemleri bir çağrı kaydı olarak izleyebilirsiniz. Daha önce açılmış bir çağrıyı incelemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçilir. Açılan ekranda ...
Mevcut Servisin Pasife Alınması
Mevcut Servisi Pasife Almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz; Uygulama menüsünden Servis Yönetimi > Servisler menüsünü seçin Açılan Servis Tanımları sayfasında pasife alacağınız servisin kodunu ya da adını ilgili alana yazdıktan sonra ...
Çağrıyı Servis Kabul İşlemi
Licrus üzerinden servise yönlendirilen çağrıya yapılacak işlemlerden biri servise kabuldur. Aşağıdaki adımları izleyerek servis kabul işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçin. Açılan çağrı ...
Müşteriye Yeni Bir Adres Tanımlama
Licrus üzerinden mevcut müşterinize birden fazla adres tanımlayabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyerek müşteri için yeni bir adres tanımlayın. Uygulama menüsünden CRM > Müşteri Tanımları menüsünü seçin. Açılan Müşteri Yönetimi sayfasında müşterinin ...
Yeni Bir Çağrı Nasıl Açılır
Licrus üzerinden yeni bir çağrı açabilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin. Adres ...