Hizmet Formunda Teknisyeni Göremiyorum
Servis kullanıcısı kendisine yönlendirilen bir işi kabul ettiğinde, uygulama otomatik olarak Hizmet Formu sayfasını açar. Bu sayfa teknisyen seçilmeden kapatılamaz. Eğer teknisyen listesinde herhangi bir isim grünmüyorsa aşağıdaki adımları izleyiniz.
- İnsan Kaynakları > Personel Tanımları menüsüne girin.
- Açılan sayfada Personel Adı, Kodu veya Çalıştığı Servis alanlarından herhangi birini kullanarak işlem yapmak istediğiniz personel kaydını bulunun.
- Gelen listede, personel kaydının bulunduğu satırın sağında bulunan Detaylar butonuna tıklayın.
- Açılan ekrandan Giriş/Çıkış butonuna tıklayın.
- Açılan Personel Servis Bilgileri Sayfasında bir kayıt yoksa Yeni butonuna tıklayın, Mevcut bir kayıt varsa Kaydın sağında bulunan Düzenle Simgesine tıklayın
- Yeni açılan giriş formunda aşağıdaki bilgilerin olması gerekir
- Servis: Çalıştığı Servis seçilmelidir.
- Görevi : Sorumlu Teknsiyen veya Teknisyen Olarak seçilmelidir.
- Giriş Tarihi: İşe Başladığı tarih.
- Çıkış Tarihi: Halen çalışıyorsa boş bırakılmalı.
- Çıkış Neden: Halen çalışıyorsa boş bırakılmalı.
- Geçerli: Yönlendirme yapılması isteniyorsa Seçilmeli
Bu bilgileri girdikten/düzenledikten sonra Kaydet/Güncelle butonun tıklanarak bilgiler güncellemelidir.
Servis formu sayfası yenilendiğinde artık Teknisyen Listesinde işlem yapılan Personel listelenecektir.
Related Articles
Yeni Bir Teknik Servis Tanımlama
Licrus çoklu servis organizasyonlarını destekler ve bu sayede servis ağınızı merkezi olarak yönetebilirsiniz. Servis ağınıza yenis ervisler eklemek için; Servis Tanımları menüsünü kullanabilirsiniz. Bu menüyle, yeni servisler ekleyebilir mevcut ...
Servis Hizmet Formu Giriş
Licrus üzerinden Servis Hizmet Formu nasıl oluşturulabilir. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Servis Formları > Hizmet Formu Girişi menüsü seçilir. Müşteri önceden tanımlanmışsa ve müşteri bilgileri biliniyorsa, ...
Servis Uzmanlık Tanımları
Licrus servislerinizi uzmanlıkları bazında yönetmenizi sağlar. Bu sayede servisleriniz sadece uzmanlıkları olan ürünlerle ilgili belge girişleri yapabilir. Görev atamaları yaparken de sadece uzmanlıkları olan ürünlerle ilgili görevleri ...
Servis Hizmet Formu İzleme
Licrus üzerinden servislerin hizmet formları içerisindeki; Servis Bilgilerine, Hakediş ve Fatura Bilgilerine, Müşteri Bilgilerine, Ana Ürün Bilgilerine, Hizmet Bilgilerine, İşçilik ve Parça Bilgilerine ve Çözüm Bilgilerine ulaşabilirsiniz. Bunun ...
Servis Hizmet Formu Oluşturma
Licrus üzerinde Servis Hizmet Formu Oluşturmak için izlenilmesi gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Servis Formları > Hizmet Formu Giriş menüsü seçilir. Oluşturulmak istenen müşterinin adı, soyadı, adres ve telefon bilgileri Müşteri ...