Çağrıyı Servis Kabul İşlemi
Licrus üzerinden servise yönlendirilen çağrıya yapılacak işlemlerden biri servise kabuldur.
Aşağıdaki adımları izleyerek servis kabul işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçin.
- Açılan çağrı sorgulama ekranında işleme alınacak çağrı ile ilgili bilgileri girin.
- Ardından listele butonuna tıklayın ve Çağrı listelenecektir.
- Çağrı No alanından çağrı numarasını seçtiğinizde, çağrı detayları görüntülenir.
Çağrıyı bulmak için bir diğer seçenek ise;
Servise yönlendirilmiş çağrı, servis kullanıcısının ana ekranındaki Bekleyen çağrılarınız alanında görüntülenir.
Burada Çağrı No alanından çağrı numarasını seçtiğinizde çağrı detayları görüntülenir.
5. Çağrı işlemleri alanından Servis Kabul seçeneğini seçin.
6. Servis Kabul işleminden sonra teknisyen seçilir ve teknisyene görev atanır.
7. Kaydet butonunu tıklayın.
Böylece servise yönlendirilen bir çağrı teknisyene atanır.
Related Articles
Mobil Saha Servis Uygulaması Yazıcı Ayarları
Licrus mobil servis uygulamlarıyla bluetooth mobil yazıcılardan çıktı alaiblirsiniz. Bunun için kullandığınız yazıcının desteklenen cihazlar listesinde yer almalıdır. Yazıdma işlemine geçmeden önce aşağıdaki adımlarla bluetooth yazıcınızı Licrus ...Yeni Bir Teknik Servis Tanımlama
Licrus çoklu servis organizasyonlarını destekler ve bu sayede servis ağınızı merkezi olarak yönetebilirsiniz. Servis ağınıza yenis ervisler eklemek için; Servis Tanımları menüsünü kullanabilirsiniz. Bu menüyle, yeni servisler ekleyebilir mevcut ...Mevcut Bir Çağrıyı Nasıl Bulurum
Licrus üzerinden açılan tüm işlemleri bir çağrı kaydı olarak izleyebilirsiniz. Daha önce açılmış bir çağrıyı incelemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçilir. Açılan ekranda ...Mevcut Bir Çağrıyı İşleme Alma
Licrus üzerinden mevcut bir çağrıyı işleme alarak çağrı sürecine devam edebilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel ...Servis Stok Güncellenmesi
Licrus üzerinden servislerin mevcut stoklarına toplu yedek parça eklenebilinir. Servis stoğunda belirtilen adate güncelleme yapabilirler. Yedek parçaların adetini güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Servis Yönetimi > ...