Çağrı Sürecinde Müşteriye Yeni Adres Nasıl Tanımlayabilirim
Licrus üzerden müşterilerinize birden fazla adres tanımlamasında bulunabilirsiniz.
Bir müşteriye yeni bir adres eklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsünü seçin.
- Açılan ekranda Müşteri Bilgileri alanı gerekli bilgiler ile doldurun. Sorgula butonuna tıklayın.
- Müşteri daha önceden Licrus'a kaydedilmişse aşağıda listelenecektir. Müşteriyi seçerek işleminize devam edebilirsiniz.
- Ardından çağrı konusunu belirlemek için Devamet butonuna tıklayın.
- Çağrı Tipi: Müşterinin talebine göre çağrının tipini bu alandan belirleyin.
- Çağrım Detay Tipi: Çağrı Tipini bağlı olarak Çağrı konusu seçin.
- Müşteri Bilgiler alanı gerekli bilgiler ile doldurun.
- Çağrıyı Başlat butonuna tıklayın. Böylece yeni bir çağrı açılmıştır.
- Açılan çağrının Adres Bilgileri alanından yeni adres kaydı yapabilirsiniz.
Ayrıca mevcut açık çağrılar için çağrı sorgulama işleminde yeni adres kaydı oluşturabilirsiniz.
10. Kayıtlı Adresler: Bu alandan Yeni Adres Ekle butonuna tıklayarak kullanıcıya adres tanımlayabilirsiniz.
11. Geçerli mi: Adresin aktif olarak kullanılması için bu alanı işaretleyin.
12. Varsayılan Adres: Müşterinizin çağrı açması durumunda işlemin gerçekleşeceği adres olarak seçilmesi için bu alanı işaretleyin.
13. İşlem: Adresin kaydolması ve çağrı sürecinin devam etmesi için bu alandan çağrı işlem tanımı seçin.
Gerekli alanları doldurup Kaydet butonuna tıklayarak çağrı sürecinde yeni bir adres kaydı oluşturulur.