Çağrı İşlem Tanımları

Çağrı İşlem Tanımları

Licrus üzerinden başlatılan çağrı tipi üzerinde yapılacak işlemi belirlemeliyiz.
Çağrı İşlem Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz.
  1. Uygulama menüsü Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Tanımları menüsünü seçin.
  2. Açılan ekranda, çağrı işlemleri listelenecektir. 
  3. Yeni bir çağrı işlemi tanımlamak için ekranın sağ alt köşesindeki artı (+) butonuna tıklayın ve “Detaylar” ekranını açın.
  4. Kodu: Bu alana çağrı işlemi için tanımlayıcı bir kod girin.
  5. Adı: Tanımlanacak çağrı işleminin adını bu alana girin.
  6. Aktif mi?: Çağrının işlem alanında kaydedilen tanımın seçilebilmesi için bu alanı işaretleyin.
  7. Gelişmiş butonunu işaretleyin ve çağrı işlemi için fonksiyonlar seçin.
  8. İşlem Davranışı: Bu alandan çağrı içeriğine uygun bir seçim yapın.
  9. Simge: Bu alanda seçilen simge çağrı sürecinde çağrı işleminizin yanında görüntülenecektir.
  10. Giriş Formu: Bu alanda çağrı tipine uygun formu seçin.
  11. İşlem Buton Metni: Bu alana girilen metin çağrı işleminde buton olarak görüntülenir.
  12. İşlem Sonrası Metni: Bu alana girilen yazı Çağrı Bilgileri alanında yapılan işleme göre görüntülenir.
Gerekli alanları doldurup Kaydet butonuna tıkladığınızda çağrı işlem tanımınız kaydedilir.

    • Related Articles

    • Çağrı İşlem Durum Tanımları

      Licrus üzerinden oluşturulan çağrıların türüne göre mevcut durumdan, yapılan işleme göre yeni bir durum atanır. Çağrı İşlem Durum Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Durum Tanımları menüsünü ...
    • Hediye Tanımları

      Licrus sadakat uygulamasına üye olan kullanıcılar, montajını veya satışını yaptıklarını her bir ürün için puanlar kazanabilirler. Farklı profiller ve hediye puanına sahip kullanıcılar için hediyeler tanımlayarak hediye kazanmalarını ...
    • Çağrı Tipleri

      Licrus üzerinden çağrı merkezi kullanıcılarının, müşterinin çağrısının sebebine göre bir süreçi başalatabilmesi için çağrı tipine göre yönlendirme işlemi yapılabilir. Çağrı tipi tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Süreç ...
    • Çağrı Kapatma

      Licrus üzerinden açılan bir çağrıya yapılacak  işlemlerden biri servis  red etmektir. Çağrıyı kapatma işlemi için aşağıdaki adımları izleyin.  Çağrıyı görüntülemek için iki yol mevcuttur. 1. Yöntem; Servis kullanıcısının ekranında bekleyen görevler ...
    • Servis Uzmanlık Tanımları

      Licrus servislerinizi uzmanlıkları bazında yönetmenizi sağlar. Böylelikle servisleriniz sadece uzmanlık sahibi olduğu ürünlerle ilgili belgeleri girebilir. Görevleri atarken, ürünle ilgili görevleri yanlızca uzmanlık alanlarına göre atayabilirsiniz. ...