Licrus üzerinden hizmet tipine uygun başvuru nedeni seçmek için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:
- Uygulama menüsünden Servis Yönetimi > Başvuru Nedenleri menüsü seçilir.
- Yeni Kayıt butonuna tıklanılır.
- Açılan Servis Başvuru Nedenleri ekranından; Adı alanına başvuru nedeni yazılıp ve Kod alanına ise başvuru nedeninin kısaltması yazılır.
- Hızlı Çağrı Açılması alanına zorunlu değildir. Bu alana yazılan metin,
Çağrı yönlendirme ekranında ilgili başvuru nedeni seçildiğinde ekrana gelecek hazır metindir.
- Başvuru nedenin kaydetmek için Kayıt butonuna tıklanılır.
Bundan sonra adımda ise Başvuru Nedenini bir Hizmet Tipi ve Ürün Grubuyla eleştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
- Kayıt edilen başvuru nedenine uygun hizmet tipi seçmek için; Uygulama menüsünden Ürün Yönetimi > Ürün Grubu Ve Servis Başvuru Nedenleri menüsü seçilir.
- Ürün grubu seçmek için Yeni Kayıt butonuna tıklanılır.
- Ürün Grubu seçilir, Hizmet Tipi seçilir ve kayıt ettiğiniz Başvuru Nedeni seçiniz.
- Kaydet butonuna tıklanılarak başvuru nedeniniz oluşturulmuş olur.