Bölge Tanımlama

Bölge Tanımlama


Licrus üzerinden servisler için bölge tanımlaması yapılmalıdır.

Bunun için gerekli adımlar şunlardır;
  1. Uygulama menüsü üzerinden Sistem Ayarlar > Bölgeler menüsü seçilir.
  2. Yeni bir bölge tanımlamak için Yeni Kayıt butonuna tıklanılır.
  3. Organizasyon Bölgeleri Tanımları sayfasında, tanımlanacak bölgenin Kodu ve Bölge adı yazılır.
  4. Servis Yönetimi ile ilgili olarak Bölge Servis Müdürü, Bölge Servis Sorumlusu ve Servis Destek seçilir.
  5. Satış/Bayi Yönetimi  ile ilgili olarak Bölge Bayi Müdürü, Bölge Bayi Sorumlusu, Servis Destek Görevlisi ve Bölge Bayi Sorumlusu Bildirim Grubu seçilir.
  6. Tanımlanan bölgenin kullanabilir olması için Geçerli kutucuğu işaretlenir.
  7. Bölgeyi tanımlamak için Kaydet butonuna tıklanılır.

    Tanımlanan bölgenin kapsayacağı şehirler seçilmelidir.
  8. Şehirleri seçmek için bölgenin Şehir Tanımları yazısına tıklanılır.
  9. Açılan sayfada, Ülke ve Şehir seçilerek  ekle butonuna tıklanılır.
  10. Seçilen şehirler listelenir. Şehirlere bağlı servisler tanımlanan bölge içerisinde yer almaktadır.
Örneğin; "Bu hizmet formu Merkezin Onayına bağlı işlemler içermektedir. İşlem yapan Servis için, Sorumlu Merkez Personeli tanımlanmamış. Otomatik  yönlendirme yapılamadığından servis formu kapatılamıyor." uyarısıyla karşılaşırsanız, servis bölge tanımları kontrol edilmelidir.
Bunun için şu adımları izleyebilirsiniz;
  1. Uygulama menüsü üzerinden Servis Yönetimi > Servisler menüsü seçilir.
  2. Görüntülenmek istenen servisin Adı yazılır ve gerekli boşluklar doldurulur.
  3. Listele butonuna tıklandığında bilgileri girilen servis görüntülenir.
  4. Satırın en sağında bulunan Düzenle butonuna (kalem işareti) tıklanılır ve Servis Tanımları sayfası açılır.
Buradaki hatanın nedeni, Genel Bilgiler alanındaki Bölge seçeneğinin seçilmemiş olmasıdır. 
      5.Servis için istenilen Bölge seçilir ve Güncelle butonuna tıklandığında hata çözülür.