Licrus üzerinde oluşturulan bir anketi müşteri tarafından verilen cevaplara göre analiz edebilirsiniz.
Bu işlem için aşağıdaki adımları izleyin.
- Uygulama menüsünden CRM Raporları > Anket Cevapları münüsünü seçin.
- Açılan Anket cevapları sayfasında, Sorgulama Kriterleri alanından Anket için (...) üç noktaya tıklayın.
- Hızlı seçim penceresindeki Ara alanına anketin adını yazın.
- Ardından Ara butonuna tıklayın. Anket listelenecektir, listelenen anketi seçin.
- Filtrelemek istediğiniz Anket Tarihi ve Hizmet Tarihi alanlarını girebilirsiniz.
- Göster butonuna tıklandığınızda Anketteki sorunun cevaplanma oranına göre dairesel bir grafik oluşur.
- Burada sorulan soruyu ve verilen cevapları görebilirsiniz.
- Bir sonraki soruyu ve cevabı görüntülemek için, Sorgu kriterlerinin altında bulunan sayfa numarasının ileri butonuna tıklayarak diğer soruları görüntüleyebilirsiniz.