Çağrı Silme İşlemi
Licrus üzerinden açılan tüm işlemleri bir çağrı kaydı olarak izleyebilirsiniz. Çağrı kayıdını sildiğiniz takdirde ona bağlı belgeler de silinecektir.
Çağrı kaydını silmek için aşağıdaki adımları izleyiniz.
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçin.
- Açılan ekranda sorgulama kriterleri alanında, çağrı kaydını görüntülemek için bilinen bilgileri girin ve listele butonuna tıklayın.
- Girilen kriterleri karşılayan kayıt listelenecektir.
- Çağrı kaydının çağrı numarasını seçtiğinizde, çağrının detaylarını görüntülenecektir.
- Çağrı kaydını silmek için alt kısımda bulunan Çağrı Kaydını ve Tüm Hareketlerini Sil butonuna tıklayın ve silme işlemini gerçekleştirin.
Çağrı kaydının bağlantılı olduğu belge bir ilk çalıştırma belgesiyse, belgede kullanılan seri numarasının ilk çalıştırma tarihini de silmeniz gerekir.
Silmediğiniz takdirde, seri numarasına ait bir belge girişinde "Seri numarası için daha önce ilk çalıştırma belgesi girilmiş. İşleme devam edilemiyor." uyarısıyla karşılaşılacaktır.
Yapılan işlem sonucunda çağrı kaydı ve çağrı kaydına bağlı bir belge var ise silinecektir.
Related Articles
Çağrı İşlem Durum Tanımları
Licrus üzerinden oluşturulan çağrıların türüne göre mevcut durumdan, yapılan işleme göre yeni bir durum atanır. Çağrı İşlem Durum Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Durum Tanımları menüsünü ...Çağrı Kapatma Nedenini Nasıl Görüntüleyebilirim
Licrus üzerinden Servise yönlendirilmiş bir çağrıyı kapatabilirsiniz. Mobil uygulamada servis kullanıcısı çağrıyı iptal ettiğinde çağrı kapatma nedeni girmesi gerekir. Servis kullanıcısı web uygulamasında çağrıyı kapatmak istediğinde, çağrı kapatma ...Yeni Bir Çağrı Nasıl Açılır
Licrus üzerinden yeni bir çağrı açabilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin. Adres ...Servise Bölgesine Göre Çağrı Yönlendirme
Licrus üzerinden servislerin bulunduğu bölgelere çağrı yönlendirme işlemi yapılmaktadır. Çağrı yönlendirdime ekranında servisleri listelemek için iki farklı kural vardır; 1. Servisin adresine göre, 2. Servise tanımlanan bölgelere göre, 1. ...Çağrı Sürecinde Müşteriye Yeni Adres Nasıl Tanımlayabilirim
Licrus üzerden müşterilerinize birden fazla adres tanımlamasında bulunabilirsiniz. Bir müşteriye yeni bir adres eklemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsünü seçin. Açılan ekranda Müşteri ...