Çağrı Sürecinde KVKK İzni Bilgisini Güncelleme İşlemi
Müşterilerinizin KVKK izinlerini Licrus üzerinden çağrı sürecinde güncelleyebilirsiniz.
Müşteri kvkk izinlerini güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsünü seçin.
- Açılan ekranda Müşteri Bilgileri alanı gerekli bilgiler ile doldurun. Sorgula butonuna tıklayın.
- Müşteri daha önceden Licrus'a kaydedilmişse aşağıda listelenecektir. Müşteriyi seçerek işleminize devam edebilirsiniz.
- Ardından çağrı konusunu belirlemek için Devam et butonuna tıklayın.
- Çağrı Tipi: Müşterinin talebine göre çağrının tipini bu alandan belirleyin.
- Çağrı Detay Tipi: Çağrı Tipini bağlı olarak Çağrı konusu seçin.
- Müşteri Bilgiler alanı gerekli bilgiler ile doldurun.
- Çağrıyı Başlat butonuna tıklayın. Böylece yeni bir çağrı açılmıştır.
- Açılan çağrının Müşteri Bilgileri alanından KVKK müşteri izni verebilirsiniz.
Ayrıca mevcut açık çağrılar için çağrı sorgulama işleminde KVKK bilgisini güncelleyebilirsniz.
10. KVKK izni vermek için, "Kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında, Pazarlama, tanıtım faliyetleri için iletişime geçilmesine izin veriyorum." bu alanı işaretleyin ve İletişim bilgilerini içeren alanı açın.
11. İletişime kurulacak yolu bu alandan seçin. Bunlar; SMS Gönderilebilir, E-Posta Gönderilebilir ve Telefonla Aranabilir
12. Ardından çağrı işlemleri alanına gidin.
13. İşlem: Bu alandan çağrı işlemini seçin.
Gerekli alanları doldurup Kaydet butonuna tıkladığınızda KVKK bilgileri kaydedilir.