Çağrı Kapatma Nedenini Nasıl Görüntüleyebilirim
Licrus üzerinden Servise yönlendirilmiş bir çağrıyı kapatabilirsiniz.
Mobil uygulamada servis kullanıcısı çağrıyı iptal ettiğinde çağrı kapatma nedeni girmesi gerekir.
Servis kullanıcısı web uygulamasında çağrıyı kapatmak istediğinde, çağrı kapatma nedenini girmelidir.
Aşağıdaki adımları izleyerek işlemi gerçekleştirin.
- Uygulama menüsünden Süreç Yönetimi > Çağrı Kapatma Nedenleri menüsünü seçin.
- Açılan Çağrı, Kapatma Tipi Tanımları sayfasında mevcut çağrı kapatma nedeninin işlem sütunundaki Kalem işaretine tıklayın.
Yeni Kayıt alanından Yeni bir çağrı Kapatma nedeni ekleyebilirsiniz.
3. Açılan form ekranında, Kapatma nedenini görüntüleyebilmek için Çağrı tipini seçin.
4. Ardından Çağrı konusunu belirtin.
5. Çağrı kapatma nedeninin aktif olarak kullanabilmesi için Geçerli butonunun seçilmesi gerekir.
6. Gerekli alanlar girildikten sonra Güncelle butonuna tıklayın.
Böylece çağrı kapatma nedeni görüntülenir.
Related Articles
Yeni Bir Çağrı Nasıl Açılır
Licrus üzerinden yeni bir çağrı açabilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin. Adres ...Çağrı Sürecinde Müşteriye Yeni Adres Nasıl Tanımlayabilirim
Licrus üzerden müşterilerinize birden fazla adres tanımlamasında bulunabilirsiniz. Bir müşteriye yeni bir adres eklemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsünü seçin. Açılan ekranda Müşteri ...Çağrı İşlem Durum Tanımları
Licrus üzerinden oluşturulan çağrıların türüne göre mevcut durumdan, yapılan işleme göre yeni bir durum atanır. Çağrı İşlem Durum Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Durum Tanımları menüsünü ...Çağrı Silme İşlemi
Licrus üzerinden açılan tüm işlemleri bir çağrı kaydı olarak izleyebilirsiniz. Çağrı kayıdını sildiğiniz takdirde ona bağlı belgeler de silinecektir. Çağrı kaydını silmek için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı ...Mevcut Bir Çağrıyı Nasıl Bulurum
Licrus üzerinden açılan tüm işlemleri bir çağrı kaydı olarak izleyebilirsiniz. Daha önce açılmış bir çağrıyı incelemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçilir. Açılan ekranda ...